Качественное исполнение

Системный подход

  • Договор и четкий круг ответственности.
  • Брифинг директора: вы точно знаете, что мы делаем, и, что не делаем. Мы точно не делаем "всё".
  • Рекомендации от клиентов.
  • Используем в работе:
    • Защищенная сеть удаленного управления – надежные, быстрые, безопасные подключения.
    • Система регистрации обращений – не забудем, и нас не нужно пинать.
    • Мониторим – всегда в курсе:
      • Серверы
      • Сеть
      • Рабочие станции
    • Документация – у вас есть подробная документация на вашу ИТ систему? У наших клиентов есть!
    • База знаний – все записываем, а потом быстро используем для следующего клиента. Скорость важна!
    • Репозиторий – драйверы, инструменты, программы. Все подготовлено, всегда под рукой. Скорость очень важна!
    • Кнопка помощи. – Просто нажмите. Перезвоним.
    • Защищенная база паролей.
    • Горячий резерв: на всякий случай.
    • Контроль остается за вами!

Поддержка всех этих систем требует определенных затрат и усилий. Однако, без них мы не сможем предложить вам достойный сервис. Мы вкладываемся в инфраструктуру для того, чтобы выполнить взятые на себя обязательства на все 100%.

Что в результате:

  • Налаженная работа - малое количество обращений.
  • Быстрая реакция и решение проблем.
  • Следим за вашими системами.