Парк техники довольно большой, и требует постоянного внимания.
Нужен специалист, который будет решать технические вопросы.
Все должно работать четко; вопросы решаться быстро.
Сотрудники занимаются вопросами вашего бизнеса, а не проблемами с компьютером.
Условия:
- Абонентская плата:
- Компьютер: 1000 руб./мес.
- Сервер: 2000 руб./мес.
- Количество обращений: неограничено.
- Количество выездов: неограничено.
- Профилактические выезды: нет.
- Дополнительные сервисы: да*
- Приоритет: выше среднего.
- Время реакции: до 30 мин.
- Выезд: до 4 часов.
- Аудит/первичная настройка: полный цикл.
- Развитие: не включено**
- Гарантии/ответственность: да***
- Пн-Пт, 9:00-18:00.
* Дополнительные сервисы:
- Чистка от пыли: нет
- мониторинг - да
- резервное копирование - да
- мобильный офис - да
- горячая замена - да (компьютер, сетевое оборудование)
- подключение к HelpDesk
- пакет документации
*** Отсутствие простоев; быстрая реакция и решение проблем; низкое количество инцидентов; SLA на сроки восстановления нет.