Переведите корпоративную связь на новый уровень.Современная телефония достигла уровня, когда с минимальными затратами можно организовать сервис, сравнимый по функционалу с ведущими колл-центрами.
- Поразительная гибкость.
- Бесплатная связь с удаленными офисами.
- Приветствие и голосовое меню - визитная карточка вашей компании.
- Не заставляйте клиента ждать, разрешите ему донабрать внутренний номер менеджера.
- Очереди равномерно распределят звонки между сотрудниками.
- Запись разговоров - мощный инструмент контроля качества.
- Конференции помогают оперативно решать рабочие вопросы.
- Звонок одним кликом - это очень удобно. Экономьте время менеджеров.
- Стирайте границы - наймите оператора там, где дешевле, и он выполнит обзвон из своего региона. Причем сделает это через вашу АТС. Вы получите полный контроль над процессом.
- Интеграция с компьютером дает небывалые возможности:
- Единая база всех контактов организации.
- Корпоративная телефонная книга - быстро находите нужный контакт, и звоните одним кликом.
- Журнал всех звонков вашей компании - названия контрагентов и имена контактов, с которыми состоялся разговор.
- Прослушайте запись разговора прямо в карточке звонка.
- Отслеживайте потерянные звонки - пропущенные, по которым никто из ваших сотрудников не перезвонил.
- Будьте в курсе того кто вам звонит - карточка контрагента откроется автоматически.
- Статус коллег покажет кто свободен, и может принять звонок.
- Переводите звонок одним кликом.
- Руководитель
- Видит кто с кем разговаривает в данный момент.
- Может подслушать разговор.
- Может подключиться к разговору, и сделать подсказку, которую услышит, только его менеджер.
- Может подключиться к разговору в качестве третьей стороны.
- Аналитика звонков предоставит массу полезной информации: загруженность операторов, количество пропущенных, количество звонков, длительность разговора, время ожидания клиентов на линии, прочее, прочее.
- Умная маршрутизация - клиент сразу попадает на своего менеджера.
Сколько это стоит?
- Железо: компьютер за 10000 руб. отлично справится с задачей.
- Софт: Open Source платформа на базе Asterisk - бесплатно.
- Настройка АТС: 30000 руб.
- IP телефон: 4000 руб./шт.
Мы выполним настройку вашей новой IP АТС, а вы займетесь приятными хлопотами:
- выберите самый сладкий голос, чтобы записать приветствие;
- продумаете удобную вам структуру голосового меню;
- решите, нужны ли вам записи телефонных звонков и на какой срок;
- распределите внутренние номера.
